Meine eSIM funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Wenn deine eSIM nicht funktioniert, gibt es mehrere Schritte zur Fehlerbehebung:
- Stelle sicher, dass dein Gerät eSIM-kompatibel ist.
- Stelle sicher, dass dein Gerät SIM-Lock-frei ist.
- Stelle sicher, dass du den QR-Code korrekt gescannt hast. Wenn er nicht funktioniert, versuche, die eSIM-Aktivierungsdaten manuell einzugeben.
- Bewege dich an einen anderen Ort, um zu sehen, ob das Problem durch schlechten Empfang verursacht wird.
- Stelle sicher, dass die Access Point Name (APN)-Einstellungen korrekt eingegeben sind.
- Stelle sicher, dass dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.
Schalte dein Gerät aus und wieder ein.
Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, wende dich an den eSIMony-Kundensupport.